第八百三十八章 危险的4S店
鸿业汽车销售有限公司。 李亚东驱车从大门驶进，保安一瞅车标，便立马放行，还笑着告知，如果是保养维修的话，就直接开进过道，那里会有服务人员接待。 不得不说，服务做得还算不错，符合4s店的标准。 这地方李亚东以前其实来过一次，就是筹划路虎4s店之前，不过那时这里还是一片荒地，如今却是彻底改头换面，你还别说，建设得蛮精巧。 整座公司被一道水泥院墙围起来，从大门进入，左侧是路虎4s店，右侧则是猛虎4s店，中间有一条过道，不仅将两家4s店很好分离，同时也是一条维修通道，墙壁上挂有标识，示意通道后方是维修车间。 如果李亚东没猜测的话，两家4s店的车间应该是融为一体的，这样只要合理管控的话，不仅节约空间，也能节省不少设配和人员费用。 花了心思。 两个4s店在通道处都开有侧门，门旁分别立有一个木质服务台，左侧服务台上绘有路虎“land—rver”的英文，右侧服务台上则绘有“虎啸山林”的标志，后面也都有待岗的服务人员。 “您好先生，是过来保养的吗？” 李亚东按照门口保安的指引，将车辆缓缓驶进过道后，早就注意到的售后服务小姐，立马迎了上来。 一番沟通后，留着齐肩短发、显得很干练的小姑娘，还替李亚东检查了汽车，说是机油有些变质，确实需要做保养，然后便开始往车上套塑料袋，亲自将李亚东的车开进了后面的维修车间。 所以他，大概只管等就好。 又有另外的小姑娘过来请他进入路虎4s店休息，玻璃门进去就是客户休息室，布置有软皮沙发和24寸的大彩电，还提供茶水和点心。 不过李亚东却拒绝小姑娘的服务，说自己一个人逛逛就行。 他来这里并未提前通知徐家父子，实在不想搞得兴师动众，很清楚两父子的性格。 踱步来到销售大厅，里面显得很冷清，只有两拨客人在看车，穿着白衬衫黑西裤的销售人员比客人都多，也有销售人员上前询问，不过被李亚东一句“我是售后保养的”打发掉了。 4s店从外面看只有一层，实则里面却有两层，销售前台旁边有个楼梯，可以直接上二楼。 楼上是一间间被玻璃门分割而成的办公室，李亚东瞅了瞅，但眼神不太好，搞不清楚那间是老总办公室。 不过他倒也不急，好容易来一趟，未尝没有一点“微服私行”的想法，刚好了解一下经销店真实的经营状况。踱步来到销售前台旁，与几位待岗值班的销售人员唠起嗑。 “先生，您买的是什么车？” “揽胜。” “哇！那您可是位真正的大老板。” “没有没有，小打小闹罢了。”李亚东笑着摆手道：“对了，我看你们这生意不咋的呀，这么好的天气，怎么才两拨客人？” “两拨还不够啊？”一个胖墩墩的姑娘笑着说，“先生您买过我们的车就知道，我们的客户群体不太一样，都是像您这样的大老板，肯定不会太多。不过我们的成交率高，基本客户走进来就会买。您要真想看人多呀，去隔壁就知道了。” “哦？”李亚东微微一笑，点点头道：“那行，我去隔壁瞅瞅，反正保养还要好久。” 说着，便准备踱步离开。 可这时，胖姑娘却好心提醒道：“先生，要注意安全哦。” “……” 李亚东不由一阵无语，他逛个4s店，莫非还能逛出生命危险？ 胖姑娘嘻嘻一笑，却也不解释什么，弄得李亚东一头雾水。 到底什么鬼，去看一下就知道。 于是，便直接从客休区的侧门，杀向了隔壁的猛虎4s店。 负责接待的小伙子知道他是路虎店的客户，也没接待，只是笑着点点头。 “王经理，这到底什么意思，今天必须给我说清楚……” 李亚东刚走进猛虎4s店，便被一声怒喝吓了一跳，说话的人还不在附近，似乎是从销售大厅那边传来的，可想而知声音有多大。 ‘莫不是车辆有什么质量问题？’李亚东心中一凛，赶紧加快脚步，准备去看个究竟。 以前总在电视上看到关于汽车维权方面的事情，有些4s店的处理方式极为不妥，一些管理人员的气焰甚至十分嚣张，他可不想自己的经销店内也发生这种情况。 不管怎么说，服务行业就要有服务行业的态度，即便客户再挑刺，也需耐着性子来，实在不行还可以走法律途径，对客户耍横，那是绝对不行的。 从客休区转个弯后，也就到了销售大厅，可令李亚东惊讶的是……展厅里居然没有车！ 准确的来说，偌大的场地三分之二都空旷着，只是区区三辆车停在那里，且其中两辆还是这个年代不太流行的白色，另一辆倒是黑色。 而就在这部黑色猛虎越野车旁边，则有一张圆形谈判桌，此刻旁边正对立而坐着两个人，从穿着打扮上不难看出，应该是客户无疑。 桌子旁边还站了三个人，其中两个小年轻穿着一样的白衬衣黑西裤，另一人则穿着一件更为精致的蓝色修身衬衣，系着一条银丝斜纹领带，年龄也更大一些，想来就是所谓的“王经理”无疑。 “哦，不用接待我，我是售后的。”李亚东笑着拒绝了上来接待的销售人员，好奇地观察起那边正在上演的大战。 为什么说是大战？ 因为他隔着十几米都能嗅到空气中弥漫的硝烟味，再看看两位客户脸上的表情，就更加清晰明了。 俩人怒目相对，像是恨不得吃掉对方一样。 “哎呀，孙先生，钱先生，真的不好意思，实在没想到二位踩着门槛一起走进来，可现在黑色车只有一辆，要不你们谁看看，换成白色行吗？”王经理一脸为难地说。 “王经理，你这么说就不公道了，我看你们门口有摄像头，不信你去翻翻录像带，明明是我先进门的！” 坐在桌子左边“聪明绝顶”的中年人，顿时不乐意了。 “这……钱先生……” 王经理刚想说点什么，却被另一个留山羊胡的男人，直接打断，“姓钱的，你还要点脸吗？真要比谁先进门，我家小孩比你先进来一分钟，你还在停摩托车的时候她就进来了，不信你去翻录像！” 李亚东这时才注意到，在展厅的另一角，靠墙壁的两张谈判桌上，还坐着两拨客人。 准确的来说是三个人。 一张桌子旁只坐了一个打扮时髦、浓妆艳抹的年轻女人，另一张桌子旁，则坐着一位长相普通的中年妇女，左腿上还坐着一个扎马尾辫的小姑娘，大约五六岁的样子。 此刻正一脸愤愤地瞪着对面的年轻女人，好像她抢走了自己心爱的玩具一样。